Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados por la nuestra web www.andevalogouermet.com antes de las 22 horas se entregan durante el siguiente día hábil en la franja horaria que seleccione el cliente en la zona local de Huelva con códigos postales ( 21001.21002.21003.21004.21005.21006.21007,21110.21120.21122) resto de españa el siguiente día hábil en la franja horaria de 10.00h a 20.00h.


¿Gastos de envío?

Los gastos de envío serán Gratis en la zona local de Huelva con códigos postales ( 21001.21002.21003.21004.21005.21006.21007,21110.21120.21122)

Los gastos de envío para el resto de localidades Españolas serán de 4,95 € (iva incluido) para pedidos inferiores a 39€ y gratis para pedidos superiores a 39€.


¿Pedido mínimo?

Debido a la situación actual de la COVID-19 y al riesgo que conllevan los desplazamientos frecuentes, hemos establecido de manera temporal un importe mínimo de compra de 15 €. Estamos seguros que comprendéis tal decisión y lo agradecemos.

¿Cuál es el origen de los productos?

Desde ANDEVALO GOURMET apoyamos la producción y consumo de productos españoles, impulsando y promoviendo el consumo de productos de temporada, por lo que siempre daremos prioridad a productos nacionales, pero también disponemos de algunos productos que por encontrarse fuera de temporada o ser productos tropicales son de fuera de España.

¿Dónde envían los productos?

Para asegurar la calidad de nuestros productos, realizamos las entregas con nuestro medio de transporte propio o a través de una agencia de transporte contratada. Los pedidos se preparan de tal forma que se mantenga la frescura y la calidad de los productos. Utilizamos para ello cajas y en algunos casos bolsas térmicas para productos muy delicados.

Además, ofrecemos la posibilidad de recogida en nuestro almacén.  Dónde estamos

 
¿Y si algo llega en mal estado o ha faltado en el pedido?

Te ofrecemos la seguridad de solucionar cualquier incidencia que puedas tener con el pedido. Siempre preparamos los pedidos con el máximo cuidado posible, pero si recibe algún producto en mal estado o ha faltado, ponte en contacto con nosotros en andevalogourmet@gmail.com o a través del Whatsapp 672 333 822 y nos encargamos de gestionar la solución. Es parte importante de nuestra garantía de servicio.

¿Son exactos los pesos de los productos?

Los pesos de los productos mostrados en la web se encuentran lo mas ajustados posibles a la realidad. Durante el proceso de compra de la fruta y verdura tomamos muy en cuenta el calibre de cada una y esto nos permite manejar piezas de similar tamaño. Ahora bien, hablamos de productos frescos que no son idénticos y por ello puede haber un pequeño margen de error.

Durante la preparación de los pedidos la norma es que el peso de producto sea igual o superior al peso solicitado y pagado, por lo que si en algún momento recibes un producto con una diferencia considerable en su peso, ponte en contacto con nosotros en andevalogourmet@gmail.com o a través del Whatsapp 672 333 822 y nos encargamos de gestionar la solución. Es parte importante de nuestra garantía de servicio.

¿Cómo pago mis pedidos?

Las formas de pago son mediante Paypal, tarjeta de crédito/débito o Bizum mediante pasarela de pago segura.

¿Son seguros los pagos en la web?

Nuestra página cuenta con todos los protocolos de cifrado y seguridad de los datos (https), adicional a esto,  al momento de confirmar la compra, automaticamente eres redirigido a la página encargada de gestionar el pago, en nuestro caso a la plataforma Redsys si el pago es con tarjeta de crédito/débito ó a la plataforma de pago Paypal; estas páginas cumplen con todos los protocolos de seguridad en la realización de pagos electrónicos. Desde nuestra página web en ningún caso solicitamos o almacenamos los datos de su tarjeta de pago.

¿Puedo cancelar un pepido o modificarlo una vez hecho?

Una vez registrado tu pedido comenzamos a gestionarlo, por lo que ya no es posible modificarlo online. Si desea puede modificarlo o cancelarlo vía telefónica en el siguiente teléfono 672 333 822 , vía correo electrónico andevalogourmet@gmail.com o a través del Whatsapp 672 333 822

Sólo podrá modificar el pedido 24 horas antes de la recepción del mismo.

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